所以说 ， 如何存放备用钥匙 ， 是消费者自己要考虑的问题 ， 但是作为商家 ， 还是有必要提前告知 ， 或者将此事写在协议中 。 但赵先生这件事 ， 协议里也没有写 ， 售后也没有说 ， 最后找到门店了 ， 才说备用钥匙的问题 ， 这确实说不过去 。
一般而言 ， 若故障系因产品本身不符合国家规定标准、行业标准或合同约定标准而产生 ， 不论是否在质保期内 ， 消费者均有权要求销售者进行维修或更换 。
【智能锁|2000多的智能锁突然坏了，只能暴力开锁，损失却要业主承担？】这件事对于商家和消费者 ， 应该都是一个比较好的例子 。

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