【年度曝光】“大塘小鱼”2020电诉宝用户投诉数据出炉：退款售后成难题( 三 ) 导读：2月9日

【案例五】“大塘小鱼”课程广告多引不满漏打卡退费难
杨先生于2020年7月11日在“大塘小鱼”绘本课堂购买了《小小常青藤牛娃通识课》，当时看到课程很新颖，连续打卡30天可以返还199元学费，我就买下来给我家小孩学习知识。孩子每天坚持，直到第10课打完卡，学习的是历史课印象派莫奈的日出印象，课程都学习了课后两个练习题都做对了，打卡完成，结果第二天登录显示漏打卡，实际上从买了这个课发现广告好多，不加广告微信不去淘宝点他们推送的连接就说没完成，购买时只说是孩子学习课程结束就返现。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此， “大塘小鱼”发来反馈称：用户在我方购买的线上课程，购买平台标注很清楚，虚拟课程不支持退款，用户的课程已经学习，并且有漏打卡的情况。用户购买的打卡返现课程不支持退款，用户可正常学习不受影响，如果想要继续参与打卡返现，请按照课程规格进行补打卡后参与课程打卡返现。
四、2020年全国生活服务电商(在线教育)消费评级榜出炉
在“2020年全国生活服务电商(在线教育)消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有：大塘小鱼；获“谨慎下单”的平台有帮考网和中华会计网校；获“不建议下单”的平台有学慧网和嗨学网；获“不予评级”的平台依次为DaDa英语、一只船教育、51Talk和尚德机构。

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